Política de Privacidade 888qq

01 Controlador dos Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), é o 888qq, operador da plataforma de cassino online e apostas esportivas acessível em https://888qq.win.

Para fins desta Política, "dados pessoais" são todas as informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, conforme definição do artigo 5º, inciso I, da LGPD. O 888qq atua como controlador quando determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados dos seus usuários, e como operador quando processa dados em nome de parceiros tecnológicos devidamente contratados.

02 Dados que Coletamos

O 888qq coleta dados pessoais nas seguintes categorias, sempre respeitando o princípio da minimização previsto na LGPD:

2.1 Dados de Cadastro

• Nome completo conforme documento de identificação oficial;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas emitido pela Receita Federal do Brasil);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Nome de usuário escolhido na plataforma.

2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)

• Cópia digitalizada de documento oficial com foto (RG, CNH ou Passaporte);
• Comprovante de residência (emitido nos últimos 90 dias);
• Selfie com documento, quando solicitada;
• Comprovante do método de pagamento utilizado, quando aplicável.

2.3 Dados Financeiros

• Chave Pix associada ao CPF do titular da conta;
• Histórico de depósitos e saques realizados na plataforma;
• Dados parciais do cartão de crédito/débito (apenas os últimos 4 dígitos — os dados completos do cartão são processados diretamente pelos gateways de pagamento parceiros, nunca armazenados pelo 888qq);
• Informações de carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay), quando utilizadas.

2.4 Dados de Uso e Navegação

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e do sistema operacional;
• Identificador do dispositivo (device ID);
• Histórico de apostas, jogos acessados e sessões de jogo;
• Registros de login e logout com data, hora e IP;
• Interações com o suporte ao cliente (chat, e-mail, tickets).

2.5 Dados de Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para personalizar a experiência na plataforma, analisar o tráfego e prevenir fraudes. Consulte a Seção 8 para detalhes sobre cookies.

03 Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Criação e gestão da conta — identificar o titular da conta, permitir acesso seguro à plataforma e personalizar a experiência de jogo;
2. Verificação de identidade (KYC) — cumprir as exigências da Lei 14.790/2023 e das regulamentações da SPA quanto à identificação de jogadores;
3. Processamento de transações financeiras — realizar depósitos, saques e estornos com segurança e rastreabilidade;
4. Prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro — detectar e bloquear atividades suspeitas, em conformidade com a Lei 9.613/1998;
5. Promoção do jogo responsável — monitorar padrões de comportamento que possam indicar risco de dependência e acionar ferramentas de proteção ao jogador;
6. Comunicações de serviço — enviar notificações sobre transações, alterações nos Termos, atualizações de segurança e comunicados relevantes;
7. Marketing e promoções — enviar ofertas, bônus e comunicações promocionais (somente com o consentimento expresso do titular);
8. Suporte ao cliente — registrar e resolver solicitações de suporte, reclamações e consultas dos jogadores;
9. Melhoria dos serviços — analisar dados agregados e anonimizados para aprimorar a plataforma, os jogos disponíveis e a experiência do usuário;
10. Cumprimento de obrigações legais — atender a determinações de autoridades judiciais, regulatórias ou governamentais competentes no Brasil.

04 Base Legal para o Tratamento

Nos termos dos artigos 7º e 11 da LGPD, o tratamento dos seus dados pessoais pelo 888qq se fundamenta nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — tratamento necessário para a execução do contrato firmado entre o usuário e o 888qq ao aceitar os Termos e Condições, incluindo criação de conta, depósitos, apostas e saques;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e cumprimento das exigências da Lei 14.790/2023 e da SPA;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — prevenção de fraudes, segurança da plataforma, análise de uso e melhoria dos serviços, desde que não sobreponham os direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I) — envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento sem prejuízo ao uso da plataforma.

05 Compartilhamento de Dados

O 888qq poderá compartilhar dados pessoais dos usuários nas seguintes situações, sempre de forma proporcional e com as garantias adequadas de proteção:

5.1 Parceiros Tecnológicos e Prestadores de Serviço

Compartilhamos dados com fornecedores que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo:

• Provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Playtech) — para disponibilizar os jogos e validar resultados;
• Gateways de pagamento — para processar depósitos e saques via Pix, Boleto, Mercado Pago, PicPay e cartões;
• Empresas de verificação de identidade (KYC) — para validação de documentos e prevenção de fraudes;
• Serviços de infraestrutura de TI — hospedagem em nuvem, segurança cibernética e monitoramento de sistemas;
• Plataformas de análise de dados — para análise agregada e anonimizada de uso da plataforma.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados pessoais em conformidade com a LGPD e a não utilizá-los para fins próprios ou comerciais.

5.2 Autoridades e Obrigações Legais

O 888qq pode divulgar dados pessoais a autoridades públicas, órgãos reguladores (incluindo a SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas), autoridades policiais ou judiciais, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável. Nesses casos, divulgamos apenas os dados estritamente necessários para atender à solicitação.

5.3 O Que Não Fazemos

• Não vendemos dados pessoais a terceiros;
• Não compartilhamos dados com anunciantes externos para fins de publicidade direcionada fora da plataforma;
• Não cedemos dados a outras empresas de apostas ou cassino para fins comerciais.

06 Retenção e Exclusão de Dados

O 888qq retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os prazos legais mínimos estabelecidos pela legislação brasileira:

• Dados de conta ativa — mantidos durante todo o período de vigência da conta, enquanto o usuário mantiver uma conta cadastrada na plataforma;
• Dados financeiros e de apostas — retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a realização da transação, em conformidade com a legislação tributária e antilavagem de dinheiro;
• Dados de KYC — retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da SPA e da Lei 9.613/1998;
• Registros de comunicações de suporte — retidos por 2 (dois) anos após o encerramento do ticket ou solicitação;
• Dados de navegação e logs de acesso — retidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Após o término dos prazos de retenção, os dados são definitivamente excluídos ou anonimizados de forma irreversível, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

07 Segurança da Informação

O 888qq adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais medidas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da plataforma;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados nos bancos de dados;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários e obrigatória para operações de alto valor;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) — apenas colaboradores com necessidade comprovada têm acesso a dados pessoais específicos;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeitas, ataques de força bruta e atividades anômalas;
• Pentest e auditorias de segurança realizados periodicamente por empresas especializadas independentes;
• Plano de resposta a incidentes — em caso de violação de dados, o 888qq notificará os titulares afetados e a ANPD nos prazos exigidos pela LGPD.

08 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 888qq utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, tags, local storage) para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar a experiência do usuário, analisar o tráfego e detectar atividades fraudulentas.

8.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais — indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, sessão de jogo, preferências de segurança). Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site.
• Cookies de desempenho e análise — coletam informações sobre como os usuários navegam na plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) para fins de melhoria. Usamos soluções de análise com dados anonimizados.
• Cookies de funcionalidade — memorizam preferências do usuário, como idioma, configurações de exibição e histórico de jogos recentes.
• Cookies de prevenção a fraudes — identificam comportamentos suspeitos, tentativas de múltiplas contas e acessos automatizados (bots).

8.2 Gestão de Cookies

Você pode gerenciar as preferências de cookies não essenciais nas configurações da sua conta na plataforma. Também é possível configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

Os principais navegadores brasileiros permitem o gerenciamento de cookies em:

• Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies;
• Mozilla Firefox: Opções → Privacidade e Segurança → Cookies e dados de sites;
• Microsoft Edge: Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços → Cookies;
• Safari (iOS/macOS): Ajustes → Safari → Privacidade e segurança.

09 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) garante a você, como titular dos dados, um conjunto amplo de direitos em relação ao tratamento das suas informações pessoais. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo no 888qq:

O prazo para resposta às solicitações de direitos é de até 15 dias corridos a partir do recebimento da solicitação, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa fundamentada. Em caso de descumprimento, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd.

10 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados na plataforma — incluindo servidores em nuvem, provedores de jogos e sistemas de pagamento —, alguns dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Brasil. O 888qq adota as seguintes salvaguardas para garantir a proteção dos dados em transferências internacionais, conforme exigido pelo artigo 33 da LGPD:

• Transferências realizadas apenas para países com grau de proteção de dados considerado adequado pela ANPD, ou para destinatários que adotem padrões equivalentes de proteção;
• Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados inseridas nos contratos com todos os parceiros internacionais;
• Avaliação prévia dos mecanismos de segurança e conformidade dos parceiros antes do início do tratamento;
• Garantia de que os direitos previstos na LGPD permanecem exercíveis mesmo quando os dados estão em servidores no exterior.

11 Menores de Idade

O 888qq não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. O acesso à plataforma é restrito a pessoas com 18 anos ou mais, conforme determinado pela legislação brasileira de jogos e apostas.

Durante o processo de cadastro, são coletadas a data de nascimento e o CPF do usuário. Caso seja detectado que um menor de idade acessou a plataforma, a conta será imediatamente encerrada, os dados pessoais do menor serão excluídos e eventuais depósitos realizados serão devolvidos ao método de pagamento original.

Se você é responsável legal por uma criança ou adolescente e suspeita que ela possa ter criado uma conta no 888qq, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências necessárias com urgência.

12 Alterações nesta Política de Privacidade

O 888qq pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, na legislação brasileira (incluindo novas regulamentações da ANPD e da SPA) ou nos serviços oferecidos pela plataforma.

Toda alteração significativa será comunicada com antecedência mínima de 15 dias corridos por meio de aviso destacado na plataforma e notificação por e-mail ao endereço cadastrado. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação das novas condições. Caso não concorde com as mudanças, você pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados antes da data de vigência.

13 Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos previstos na LGPD, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Caso não obtenha resposta satisfatória do 888qq, você tem o direito de registrar uma reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal oficial gov.br/anpd, sem prejuízo de recorrer ao PROCON do seu estado ou à Justiça brasileira.